Gezondheidszorg

 

Van eerstehulppost en operatiekamer tot polikliniek, beeldverwerkingscentrum, artsenpraktijk en verpleegtehuis: wij hebben de mensen, de producten en de technologie die u nodig heeft.

Ook in de zorgsector wordt op grote schaal gebruik gemaakt van schrijfwaren, computerbenodigdheden, archiveringssystemen, kantoormeubilair, schoonmaakartikelen, cateringproducten etc.

De bedrijfstak kenmerkt zich echter door een geheel eigen karakter en dynamiek. De aard van de activiteiten in de zorgsector brengt met zich mee dat er gebruik wordt gemaakt van zeer specifieke producten, terwijl aan zaken als hygiëne en kwaliteit hoge eisen worden gesteld.

Staples voert dan ook een uitgebreid assortiment producten op het gebied van hygiëne, desinfectie, beschermende kleding en medische verzorging afkomstig van gerenommeerde producenten. Tegelijk behoren zorginstellingen tot de meest complexe organisaties als het gaat om logistieke en administratieve processen. Het is dan ook niet meer dan logisch dat aan leveranciers andere eisen worden gesteld dan het geval is in andere sectoren. Staples richt zich dan ook specifiek op dienstverlening op maat ten behoeve van de zorgsector.

Staples is één van de eerste leveranciers geweest die zich specifiek is gaan toeleggen op dienstverlening in de zorgsector. Omstreeks de eeuwwisseling werden de eerste initiatieven ontplooid om het assortiment van kantoorbenodigdheden uit te breiden met andere productgroepen. Na een succesvolle start door ons zusterbedrijf in Australië omstreeks het jaar 2000, volgde in 2001 Staples Noord-Amerika en niet veel later ook de bedrijven in Europa.

De zorgsector is één van de bedrijfstakken gebleken waar het meeste gebruik wordt gemaakt van het “single-source supplier” concept (alle dagelijkse benodigdheden van één leverancier). Voor Staples is dit dan ook een enorm belangrijk marktsegment. Vanuit maatschappelijk oogpunt, maar ook economisch gezien. De organisatievorm die veel zorginstellingen kenmerkt, sluit bovendien naadloos aan op onze logistieke infrastructuur en expertise van Staples. Het strategische belang van de zorgsector voor de organisatie zorgt ervoor dat er continu wordt geïnvesteerd in optimale dienstverlening aan onze klanten in de zorgsector. Staples beoogt daarmee een belangrijke voorsprong te behouden op andere leveranciers.

Staples is er op ingericht de Zorg van dienst te zijn. De sector is volop in beweging door voortgaande schaalvergroting, het streven naar verdere verbetering van de kosteneffectiviteit en de hoge eisen die worden gesteld aan operationele efficiency. Professionalisering van de inkoop vergt specialisatie van leveranciers waarmee steeds meer in partnership-verband wordt samengewerkt. Staples beschikt daarom over gespecialiseerde accountteams voor de zorgsector.
Ook in de binnendienst en de merchandising-organisatie werken ervaren collega’s die vanuit hun opgebouwde expertise voor klanten in de gezondheidszorg bedrijfsspecifieke ondersteuning bieden. Deze diensten variëren van strategische inkoop en assortimentsbeheer, tot kwaliteitscontroles en automatiseringsoplossingen. U treft bij Staples dan ook gesprekspartners aan die weten wat er speelt binnen zorginstellingen en die anticiperen op ontwikkelingen in de bedrijfstak.

Door decennia actief te zijn als leverancier en logistieke dienstverlener weet Staples zich geprezen met een solide fundering om ook klanten uit specifieke marktsegmenten op maat te kunnen bedienen. De bewezen continuïteit van de organisatie maakt het mogelijk om intensief in mensen, dus kennis, te investeren.
 
Ofschoon de organisatie in Nederland pas sinds 2009 opereert onder de naam Staples, konden talloze zorginstellingen reeds tot klant worden gerekend. Voor die tijd was de organisatie bekend onder de namen Corporate Express en Aspa. Om een voorbeeld te noemen; van de grootste ziekenhuizen in Nederland doen er zo’n 40 al jaren zaken met Staples.
 
Vanuit het moderne logistieke centrum in Almere levert Staples dagelijks aan vele zorginstellingen verspreid over heel Nederland. Zij garandeert haar klanten in de gezondheidszorg de hoogst mogelijke leveringsbetrouwbaarheid in de markt voor een kernassortiment van zo’n 15.000 verschillende artikelen. Om kwaliteit, leveringsbetrouwbaarheid, assortimentsuitbreiding en verdere productverbeteringen te kunnen realiseren, wordt intensief samengewerkt met een groot aantal producenten.
 
Als marktleider is Staples een serieuze partij en onafhankelijke gesprekspartner voor de grootste en meest vooraanstaande fabrikanten van producten die in de zorgsector dagelijks worden gebruikt. Het dienen van het belang van haar klanten is één van de belangrijkste factoren voor het succes. De organisatie is dan ook trots op de langdurige relaties die het heeft opgebouwd in de gezondheidszorg.

In de zorgsector wordt nog steeds gebruik gemaakt van een grote diversiteit aan administratieve systemen. En ook inkoopprocessen zijn verre van gestandaardiseerd. Bij Staples wordt dat gezien als enorme kansen. Zij dringt u dan ook geen standaard op als uw organisatie daar niet aan toe is. Wat Staples wel doet is maatwerkoplossingen bieden waarbij de organisatie zich aanpast naar de werkwijze die het beste past bij uw organisatie. Dat kan zijn in de vorm van internetbestelsystemen, of EDI-oplossingen. Maar ook in de vorm van strategische inkoopdiensten, door voor u op te treden als belangenbehartiger en logistieke partner. Kortom, Staples ziet zichzelf graag meer als uw business partner dan alleen maar als leverancier.
Het assortiment gezondheidszorgproducten omvat zo’n 700 verschillende artikelen variërend van reinigings- en desinfectiemiddelen tot latex en nitrile handschoenen, en van toilettissues tot gezichtsbescherming en beschermende kleding. Staples ziet er op toe dat al deze producten volden aan de toepasselijke normen en voorschriften, zoals bijvoorbeeld NEN-EN-ISO 15883 en/of CE certificering volgens Richtlijn 93/42/EEC. Een deel van deze producten is opgenomen in de algemene online catalogus en kunnen besteld worden via de Staples Advantage webshop.
 
Voor klanten in de gezondheidszorg verzorgt de organisatie verder elektronische catalogi op maat. Alle artikelen kunnen desgewenst via elektronische systemen worden geselecteerd en worden besteld. Staples biedt de mogelijkheid om elektronische bestelsystemen rechtstreeks te koppelen aan administratieve en logistieke systemen om zo de hoogste mate van efficiency te kunnen realiseren en de integrale proceskosten (zie ook: “verlagen van uw operationele kosten”) tot een minimum te beperken.

Staples werkt al heel lang intensief samen met producenten die artikelen leveren voor gebruik in de gezondheidszorg. Tot de grootste en bekendste fabrikanten behoren gerenommeerde bedrijven als JohnsonDiversey en Kimberly-Clark. Deze leveranciers hebben bewezen dat zij kunnen voldoen aan de strengste eisen ten aanzien van hygiëne, veiligheid en kwaliteitsborging. Bovendien onderscheiden zij zich door intensieve samenwerking met professionals in de gezondheidszorg en productinnovatie.
Door de intensieve samenwerking met zowel eindgebruikers als producenten bevindt Staples zich in een uitgelezen positie om de behoeften van de beroepspraktijk te matchen met de kwaliteiten van de beste producenten. En omdat Staples op wereldwijde schaal actief is, is zij in staat om tegen uitermate gunstige condities zaken te doen.

Staples hanteert wereldwijd dezelfde bedrijfsformule: Zij biedt al haar klanten in alle sectoren de mogelijkheid om het overgrote deel van hun dagelijkse benodigdheden op één adres in te kopen. Staples noemt dit het “single-source supplier” concept. De organisatie biedt vrijwel alle producten aan die niet op korte termijn aan bederf onderhevig zijn en die door het gestandaardiseerde logistieke systeem op zeer kostenefficiënte wijze kunnen worden verwerkt. Zij beheert een dynamisch assortiment van zo’n 15.000 verschillende producten, waarbij er een leveringsbetrouwbaarheid kan worden gegarandeerd van meer dan 98%.

Overal in professionele organisaties groeit het besef dat de nominale kostprijs van producten maar een relatief klein onderdeel uitmaakt van de totale kosten die het bestellen, beheren en gebruiken met zich mee brengen (de zogenaamde “total cost of ownership”).

Daar waar kritisch wordt gekeken naar de kosten – en dat geldt zeer zeker ook voor de gezondheidszorg – komt men al gauw tot de conclusie dat er grote besparingen kunnen worden gerealiseerd door processen te stroomlijnen. Het bestellen van allerhande artikelen voor dagelijks gebruik kan vaak veel efficiënter, met name als het gaat om de administratieve verwerking. Staples biedt elektronische bestelsystemen die bij uitstek geschikt zijn voor gebruik in de gezondheidszorg. Bovendien biedt de logistieke dienstverlening van Staples uitgelezen kansen om te besparen op voorraadbeheer (lager werkkapitaalbeslag) en distributiekosten. Onze gespecialiseerde account analisten brengen graag voor u in kaart wat het besparingspotentieel is voor uw organisatie.

Met ingang van 1 januari 2006 hebben Staples en JohnsonDiversey hun Europese samenwerking geformaliseerd. Staples heeft de tot nu toe meest gevraagde producten opgenomen in haar vaste assortiment, maar kan in principe alle JohnsonDiversey-producten leveren die klanten in de gezondheidzorg nodig hebben. Als marktleider op het gebied van keukenhygiëne, machinale vaatwas, gebouwenonderhoud en wasserijproducten biedt JohnsonDiversey een totaalpakket aan dat in vele zorginstellingen al jaren naar volle tevredenheid wordt toegepast. Het bedrijf onderscheidt zich verder van veel andere producenten doordat het haar producten ondersteunt met bijvoorbeeld kostencalculaties, werkplannen en trainingen.
 
Accountmanager Jos Heijnen van JohnsonDiversey Nederland: “Instellingen die hun integrale kosten willen verlagen biedt JohnsonDiversey het Hygiëne Zonder Zorgen concept (HZZ). Met continue innovatie, vergaande service en besparingsconcepten geven wij concreet invulling aan de partnershipbenadering die wij nastreven. Hiermee onderstrepen wij het grote strategische belang van de gezondheidszorg voor JohnsonDiversey en onze ambitie om in deze sector duurzame relaties te onderhouden.”

Staples business partner Kimberly-Clark Professional is een onderdeel van het Kimberly-Clark concern. Het concern is actief in 150 landen met in totaal meer dan 62.000 medewerkers. Het bedrijfsonderdeel Kimberly-Clark Professional levert een range hoogwaardige producten voor professioneel gebruik, variërend van toilettissues, handdoeken en handreinigers tot industriële poetsdoeken en beschermende kleding.
 
Mensen vertrouwen niet alleen thuis op Kimberly-Clark – ook in de professionele sfeer in ziekenhuizen, kantoren, verzorgingstehuizen, hotels, fabrieken en op nog veel meer plekken worden producten van Kimberly-Clark veelvuldig toegepast. Gevoelige laboratoriumapparatuur die moet worden opgepoetst, een medewerker die speciale beschermde kleding nodig heeft bij gevaarlijk werk, toiletbenodigdheden voor een artsenpraktijk of revalidatiecentrum – voor al deze zaken levert Kimberly-Clark Professional specialistische middelen en benodigdheden.
 
KLEENGUARD^® beschermende kleding, SAFESKIN^® handschoenen en TECNOL^® gezichtsbescherming zijn bij het grote publiek wellicht minder bekend, maar in professionele kringen hebben deze merken van Kimberly-Clark Professional een enorme reputatie verworven. Het concern is dan ook al jaren intensief verbonden aan initiatieven op het gebied van veiligheid en gezondheid.